Najczęściej zadawane pytania i zasady przed
rezerwacją lekcji 1-on-1.
Zasady anulowania
zajęć (Cancellation Policy)
Szanujmy swój czas nawzajem.
Lekcje anulowane lub przełożone na krócej niż 12 godzin przed zaplanowanym
spotkaniem przepadają w 100% z puli subskrypcji jako lekcje odbyte, i nie podlegają
zwrotom.
1. Jak działają opłaty za abonament? Za co dokładnie płacę?
Płatności w modelu subskrypcyjnym są automatycznie pobierane z Twojej karty (obsługiwane bezpiecznie
przez Stripe) podczas rejestracji, a następnie co 28 dni (4 tygodnie) z góry za
nowy cykl. Zapewnia to stabilność budżetu i gwarancję rezerwacji stałych terminów w kalendarzu.
2. Czy muszę odbywać taką samą liczbę lekcji w każdym tygodniu?
Nie jest to wymóg, aczkolwiek jest to zdecydowanie zalecane dla systematyczności, zwłaszcza przy
nauce języka. W skali 28 dni otrzymujesz na konto pełną pulę godzin z wybranego pakietu. Możesz je
wykorzystać elastycznie np. podczas podróży służbowych.
3. Co się dzieje z niewykorzystanymi lekcjami przed następnym odnowieniem?
Działa to tak: po 28 dniach, liczba lekcji równa Twojemu
1-tygodniowemu planowi (czyli np. 2 lekcje przy planie 2x w tyg.) przejdzie do wykorzystania na
następny miesiąc. Pozostałe niewykorzystane i niezaplanowane lekcje ponad ten limit wygasną.
Przykład planu "2 lekcje w tyg." (8 lekcji w
cyklu):
Wykorzystałeś tylko 5 lekcji. Zostały 3 niewykorzystane w kalendarzu lekcje na Twoim koncie.
Ponieważ z gwarancji może przejść pakiet 1 tygodnia (czyli 2 lekcje), 2 przejdą
na następny miesiąc, a tylko 1 wygaśnie.
Aby nie stracić godzin, wystarczy wpisać datę lekcji w kalendarz — zaplanowane spotkania, nawet
te w przód poza cyklem ujemnym, nie wygasają w dniu rozliczenia!
4. Czy mogę wstrzymać lekcje bez utraty godzin?
Tak. Jeśli wiesz, że np. wyjeżdżasz na urlop urlop, możesz opóźnić datę odnowienia subskrypcji i
obciążenia karty o maksymalnie 20 dni. Daje to czas na nadrobienie lub zabezpieczenie środków, by
harmonogram płatności dopasował się do kalendarza Twojego życia.
5. Czy mogę anulować i zrezygnować z subskrypcji?
Możesz. Panel zarządzania (przez powiązanego maila Stripe) pozwala zrezygnować ze współpracy w parę
kliknięć przed datą cyklu odnowienia w każdym momencie. Subskrypcja zostanie zamknięta po
zakończeniu bieżącego, trwającego 28-dniowego i już opłaconego okresu. Jeśli jakaś lekcja została
niezaplanowana przed cyklem bez przeniesienia, to straci ważność wraz z kontem.
6. Czy mogę zmienić mój plan subskrypcji?
Naturalnie. W górę i w dół w zależności od potrzeb.
- Jeśli zwiększasz plan (np. tryb intensywny przed obroną projektu): stary
plan wygasa od razu i zostajesz obciążony nowym i cykl 28 dni nalicza się od nowa w dniu
aktualizacji. (Uwaga! Należy zużyć salda ze starych spotkań przed przejściem!).
- Jeśli zmniejszasz plan: wejdzie w życie na luzie dopiero po zakończeniu się
Twoich obecnych 28 rozliczonych już dni abonamentowych.
7. Jak dokupić dodatkową lekcję ratunkową zamiast zmieniać plan?
Gdy po prostu potrzebujesz jednego dłuższego check-upu, np. do jutrzejszej wizyty zarządu ze Stanów,
nie zmieniaj subskrypcji. Napisz wiadomość - dostaniesz ukryty, dodatkowy jednorazowy link do
doładowania bez ingerencji w globalny cykl miesięczny.